FAQ
Вопрос-ответ
Как проверить, что замена грязных ковров на чистые действительно производилась?
Каждый факт замены ковров фиксируется в документе «Ведомость передачи ковровых покрытий», с которым наш водитель приезжает на каждый адрес обслуживания. После замены грязных ковров на чистые водитель берет подпись сотрудника Вашей компании для подтверждения факта оказания услуги.
Если у Вас появились сомнения, запросите в нашем клиентском отделе скан-копию «Ведомости передачи ковровых покрытий» с подписью сотрудника Вашей организации по телефону 8-800-100-27-05 или по эл. почте arenda@kovrik.ru. Для этого потребуется назвать Ваш ИНН, адрес обслуживания и дату предполагаемой замены (замен) ковров.
Когда нужно оплачивать услуги аренды и чистки ковров?
Для начала обслуживания оплата не требуется, только подписание договора обеими сторонами.
Далее в начале каждого месяца Вам будет выставлен счет за то количество чисток/замен ковров, которое мы Вам осуществили в предыдущем календарном месяце. Счет следует оплатить до 20-го числа.
С любыми вопросами по оформлению счета и акта выполненных работ, по количеству указанных в них услуг и т.п. необходимо обращаться в Клиентский отдел по телефону 8-800-100-27-05 или по эл.почте arenda@kovrik.ru.
Сколько ковров можно арендовать за один раз?
Что делать, если арендованное покрытие подверглось повреждению или было утеряно?
Об обнаруженном Вами факте повреждения или пропажи нашего ковра Вам следует сообщить нам в офис по телефону 8-800-100-27-05 или по эл.почте arenda@kovrik.ru. Наш сотрудник составит акт о пропаже / повреждении коврового покрытия.
Для продолжения обслуживания Вам достаточно подписать этот акт, и в согласованный с Вами день мы привезем Вам чистый ковер взамен поврежденного или пропавшего.
Далее мы направим Вам счет на возмещение ущерба по стоимости, указанной при заключении договора в графе «Оценочная стоимость ковров».
За сколько дней можно скорректировать выбранную дату замены покрытия?
Дату замены арендуемых ковров или другие условия обслуживания (размер, количество, цвет ковров) можно изменить до 15-00 последнего рабочего дня перед днем замены ковров по текущему графику. Для этого обязательно необходимо написать письмо с Вашей просьбой на эл.почту arenda@kovrik.ru с указанием Вашего юр.названия или ИНН (или ФИО для физического лица) и адреса обслуживания.